在日常生活中，客户可能会遇到各种消费纠纷，全国12315平台已经成为他们投诉和维权的重要渠道。然而，客户经常对投诉受理的时间感到困惑。以下将分析中国12315平台投诉受理的时间节点，帮助消费者更好地了解投诉受理的预期时间和程序。
国家12315平台投诉能审理多久？
一般七个工作日内可审理并告知投诉人，一般是在案件将在60天内结束协商。，协商不成的，应当终止协商。
检验或检验必须进行，检验或检验时间不计算在60天内。
投诉应符合标准：
(一)有明确的被诉方；(投诉前必须了解具体的商业信息，如商店名称、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可分为:承担市场监督和行政执法的相关工作。管辖范围涉及职责和属地两个方面)
客户因消费水平而需要购买、应用商品或接受服务。
12315是借助12315服务热线，国内工商行政管理机关审理消费者投诉举报，协商消费者权利纠纷，查处侵犯客户权利的行为。 经济违法行为，如益案件、制造假冒伪劣产品等，是市场监管和综合执法的重要工作。
1984年12月经国务院批准成立的中国消费者协会，是一个全国性的社会团体，对商品或服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。
目前，全国有3000多个县级以上消费者协会，其中省、自治州、市辖区31个。在农村城镇、城市街道设立的消费者协会分会、村委会、居委会、行业管理部门、高等学校、工矿企业设立的监督站、联络站等底层网络组织有15.6万个，负责监督员和10万多名维权志愿者。
中国消费者协会的组织是联合会。协会的日常工作由常设办事处承担，董事长、副秘书长全职管理，并由董事长承担。中国消费者协会的资金由政府支付 政府支持和社会赞助。
法律依据：
《工商行政管理部门消费者投诉处理办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理机关应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理并告知投诉人:1。受理符合要求的投诉，并告知投诉人；2.不符合要求的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十九条有管辖权的工商行政管理机关应当自受理消费者投诉之日起60日内结束协商；协商失败的，应当终止协商。必须进行检验或检验，60天内不计算鉴定或检验时间。
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